济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位,是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前,已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。

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行李失而复得 旅客真情点赞

济南长途汽车总站

    3月10日,刘先生特意托朋友来到总站,将写有“拾金不昧 助人为乐”的锦旗送到工作人员手中,表达对总站最真诚的谢意。
    2月25日下午,总站检票部员工在收车区导乘时发现场地中间一直放着一个行李箱,在多次询问周边旅客后,依然没有人认领,该员工便在行李箱周围等待失主到来,直到导乘结束依然没有人前来寻找。该员工立即将行李箱转交班组长,并由班组长转交给服务台员工,当服务台员工准备拉着行李箱寻找失主时,一名先生急匆匆地跑来,服务台员工立即意识到这名先生可能就是行李箱的主人,于是立刻询问他是否丢失物品,经过证实行李箱确实是刘先生的失物。原来,刘先生是从临沂来到济南办事,在总站下车后粗心将行李箱落在收车区,行李箱里带有笔记本电脑、现金等贵重物品,刘先生握着工作人员的手不住地说着感谢,并表示:行李箱里的物品对他十分重要,一旦丢失,肯定会耽误他接下来的行程。
    “创造卓越 感动旅客”是每名总站人的服务格言,总站人也将时刻秉承“微笑传递真情 服务感动旅客”这一理念,想旅客之所想,急旅客之所急,帮旅客之所难,向社会传递更多正能量,树立总站服务为民的优质形象。