济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位,是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前,已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。

 总站市内售票网点

汽车总站“三步走”“双节”旅客运输完美收官

济南长途汽车总站

 

2017年的国庆、中秋“双节”假期自10月1日至10月8日,且中秋、国庆双节假期重叠,客流高度集中。在此期间,总站组织有序、措施得当,各部门充分准备、通力合作,全方位确保了旅客在“双节”假期期间顺畅出行,圆满完成“双节”旅客安全运输任务。    第一步:提前预售,实现购票分流。为了保证旅客能够提前购买到客票,总站自8月25日起,提前45天开始预售“双节”期间的车票,9月26日前,通过总站官方微信和现场售票窗口提前购买“双节”期间客票的旅客,均可享受9折优惠。9月27日至9月30日零时,通过总站售票窗口和官方微信购买10月2日、10月3日客票的旅客可以享受9折优惠。客流高峰期间,除原有售票窗口和自助购取票设备外,总站还在站区周围设立了多处临时售票网点,并将部分自助取票机外移至站前广场,将购票旅客“分流”,缓解站区内排队购票的压力。同时总站还增派了双倍的安保力量,并邀请武警部队战士协助安全检查、维持秩序。

第二步:备足运力,实现候车分流。“双节”期间,总站全新投放10部宇通豪华客车,用于泰安这一热点线路的旅客运输,并备足600部加班运力,不断充实到旅客密集线路上。同时,总站还特别增设了站前广场以及学府中天两个临时发车区,并在收车区设立临时报班处与临时检票处,实现报班、检票、发车“一条龙”模式,其中,临邑、宁阳、肥城等10条线路在学府中天发车,海安、南宫、临城等38条线路60个班次在站前广场发车,有效缓解了站区内的客流压力,保障班车顺畅驶离。

第三步:志愿服务,一帮到底爱心服务。总站今年特别开设了“双节直通售票窗口”,旅客在此窗口可享受到预购客票、退改签等便利服务。凡到总站乘车的教师、现役军人、离退休干部、革命伤残军人、学生、老年人凭有效证件购票均可享受优惠。同时,总站将继续推行“一帮到底”的爱心服务,设有“爱心妈妈小屋”、“泉城学雷锋志愿服务站”等服务项目,为来站乘车的重点旅客提供出行所需。不仅如此,总站今年还在社会上招募了近200名社会志愿者参与此次“双节”运输,他们身穿统一的志愿者T恤,在站区各处为广大旅客提供问询、导乘等服务,总站与社会各界“手拉手”,共同圆满完成此次“双节”运输工作。

第四步:全员上岗,上下同欲决战“双节”。为应对“双节”客流高峰,总站全体员工从30日早上5点便全员到岗,连轴加班20多个小时,马不停蹄地为广大旅客服务。客流高峰时期,每名售票员每天平均售票近3000张,每名热线员每天平均受理咨询电话近千通,每名服务人员每天服务旅客上万人,虽然身体疲惫,但他们依然在自己的工作岗位挥洒汗水,为旅客提供热情周到的服务。

“双节”期间,总站全体干部员工上下同欲、经受考验,圆满完成了此次节日运输任务,不仅获得了广大旅客朋友的充分肯定与一致好评,还得到山东电视台、济南电视台、《济南日报》、《齐鲁晚报》等多家主流媒体的大力报道。接下来,总站将以此次运输工作为契机,大力弘扬勇于担当、奋发拼搏的精神,为完成全年任务目标不懈奋斗!